Términos y condiciones - BLANES Sport & Shoes

Los presentes Términos y Condiciones constan de las siguientes secciones contenidas en este documento: 1. Introducción; 2. Condiciones Generales de Compra; 3. Varios, así como aquellos términos y condiciones que traten temas específicos relacionados con cualquier política o documento a los que se pueda acceder mediante enlaces proporcionados en este documento.

1 - INTRODUCCIÓN

www.deportesblanes.com (en adelante "el Sitio Web") pertenece a y es operado por, VALSABA PROYECTOS S. L, (en adelante Grupo Comercial Blanes) con C.I.F. B83991620 y dirección social en Rambla del Mar, 11 Polg. Ind. La Juaida, 04240 Viator (Almería) España.

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sitio Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted (como usuario) y Grupo Comercial Blanes; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Compra que se detallan a continuación.

2 - CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Le rogamos lea estas Condiciones de Generales de Compra atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda online de Grupo Comercial Blanes. Recuerde que estas Condiciones Generales de Compra se completan con los términos contenidos en aquellas páginas a las que se acceda desde las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.1. ¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA?

Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de Grupo Comercial Blanes. Usted deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra al realizar un pedido en nuestro Sitio Web o en cualquier página web que esté conectada directamente con nuestro Sitio Web, o al aceptar una oferta de Grupo Comercial Blanes. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones Generales de Compra si Grupo Comercial Blanes así lo acuerda por escrito.

2.2. PRODUCTOS

Grupo Comercial Blanes ofrece diversos tipos de productos.

2.3. REQUISITOS PARA SUSCRIBIR UN CONTRATO CON GRUPO COMERCIAL BLANES

La edad mínima para comprar productos a través de nuestro Sitio Web es de 16 años.

Solo podrá hacer pedidos en nuestro Sitio Web si es Usted es un consumidor, no un distribuidor.

Usted garantiza que la información facilitada a Grupo Comercial Blanes en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

2.4. ¿COMO SE FORMALIZA EL CONTRATO ENTRE GRUPO COMERCIAL BLANES Y EL CLIENTE?

Toda la información contenida en nuestro Sitio Web es una mera invitación a negociar que no supone en sí misma una oferta o contrato vinculante. Al realizar un pedido, Usted se ofrece a comprar los productos incluidos en dicho pedido.

Grupo Comercial Blanes no estará nunca obligado a aceptar un pedido. Grupo Comercial Blanes tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos sin tener que facilitar los motivos. Si Grupo Comercial Blanes no confirma su pedido en los diez días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.

Todos los pedidos que Usted solicita están sujetos a la aceptación de Grupo Comercial Blanes, que podrá rechazarlos a su entera discreción. He aquí algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:

• Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles;
• El pago del cliente no ha sido autorizado;
• Existen restricciones que afectan al envío del producto;
• Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.

Una vez realizado el pedido, Grupo Comercial Blanes le enviará un correo electrónico de confirmación con datos relevantes como el número de pedido y detalles de los productos solicitados, así como información relativa las condiciones de envío. La aceptación del pedido y, consecuentemente, la constitución del contrato de compraventa de los productos entre Usted y Grupo Comercial Blanes solo tendrán lugar cuando:

• Usted reciba un correo electrónico de Grupo Comercial Blanes confirmando el envío de los Productos desde nuestro almacén;
• Usted reciba confirmación del transportista de que los Productos están listos para ser recogidos, en el caso de haber escogido la opción de recogerlos en un punto físico, en las oficinas del transportista o en otro lugar donde el transportista los haya depositado para su posterior recogida;
• Usted reciba confirmación de Grupo Comercial Blanes de que los Productos están listos para ser recogidos en la tienda Grupo Comercial Blanes seleccionada, en el supuesto de haber escogido esta opción.

Grupo Comercial Blanes tiene y se reserva el pleno derecho de negarse a aceptar cualquier pedido del que sepa o sospeche razonablemente que se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

2.5. RESERVA DE TITULARIDAD

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Grupo Comercial Blanes hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o pignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.

2.6. CALIDAD Y MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Grupo Comercial Blanes no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

Grupo Comercial Blanes le recomienda prestar atención a las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. Grupo Comercial Blanes no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.

2.7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No podemos cancelar tu pedido ya que empezamos a procesarlo en el mismo momento en que nos lo envías.

2.8. PRECIOS

Los precios que figuran incluyen IVA. Los precios aparecen en euros (EUR). Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.

Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

Grupo Comercial Blanes cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío. Disponemos de la opción de entrega estándar, de 3 a 5 días como única, en localidades “no peninsulares” los plazos de entrega oscilarán entre 5 y 10 días.

• Los plazos de entrega contarán desde el momento de formalización del pedido, siempre que éste se lleve a cabo antes de las 13:00 h. en días hábiles (de Lunes a Viernes, excluidos sábados, domingos y festivos). Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se procesarán al siguiente día hábil tras la compra.
• El tiempo de tránsito del envío para BALEARES podrá oscilar entre 5 y 10 días laborables por motivos ajenos a Grupo Comercial Blanes.
• En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• La entrega a domicilio será gratuita para todos los pedidos superiores a 60 € en península y 90 € para entregas no peninsulares.
• Los precios son por pedido e incluyen IVA.
• Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago.
• Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Ceuta, Melilla o Islas Canarias, deberá consultar esta opción a Grupo Comercial Blanes y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío antes de contratar, ya que, por políticas de empresa no realizamos ventas a minoristas en dichas localizaciones.

2.9. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, MasterCard, American Express y Visa Electrón. La pasarela de pago Redsys está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure …) lo que asegura su fiabilidad y seguridad.
• PayPal. El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro.

2.10. FACTURACIÓN

Cuando Usted nos solicite una factura, o así nos lo requiera la legislación aplicable, Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho de emitir o facilitar facturas electrónicas, aceptando el comprador esta modalidad de facturación. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a tiendaonline@deportesblanes.com

2.11. ENTREGA

Grupo Comercial Blanes efectuará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares. Grupo Comercial Blanes solo podrá realizar la entrega en domicilios u oficinas. Siendo informado en todo momento, vía correo electrónico, de la situación de su pedido.

Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos en el país de entrega o en la zona en que se encuentra el almacén de Grupo Comercial Blanes. Rogamos por lo tanto a nuestros clientes que se informen acerca de las festividades nacionales, provinciales y locales de su lugar de residencia así como los de la localidad española de Almería (sede del almacén de Grupo Comercial Blanes). Tenga asimismo en cuenta que los días festivos pueden variar en función del país y del año. Le sugerimos que los revise para una mejor previsión de las fechas de entrega.

Tenga en cuenta que los periodos de entrega son indicativos y no deben ser considerados plazos estrictos. El mero hecho de que un envío supere el plazo de entrega no da derecho a una indemnización. Pese a ello, en el caso improbable de retraso de una entrega urgente, Grupo Comercial Blanes se compromete a indemnizar al comprador con la devolución del importe total de dicha entrega urgente.

Grupo Comercial Blanes no realizará, en ningún caso, entregas fraccionadas. En lo casos de roturas de stock, los pedidos quedarán a la espera hasta ser completados y enviados. Dicha situación no podrá ser motivo de reclamación puesto que el stock será visible durante el proceso de compra de los productos.

Si Grupo Comercial Blanes descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, Grupo Comercial Blanes tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Por supuesto, Grupo Comercial Blanes le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.

2.12. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desetimiento desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desestimiento debe cumplimentar el formulario que puede descargar desde AQUÍ y enviar a tiendaonline@deportesblanes.com o impreso junto con los productos recibidos a la siguiente dirección:

At. TIENDA ONLINE DEPORTESBLANES.COM - Camino de la Rambla del Mar, nº 11, CP 04240 Viator, Almería.

En caso de desestimiento se devolverá el importe integro del pedido, incluidos los costes de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa que ofrezcamos). Deberá realizar su devolución enviando los productos junto al formulario cumplimentado de desestimiento a la dirección indicada anteriormente.

Para cumplir el plazo del período de desistimiento, deberá comunicarnos que está ejerciendo su derecho a desistir antes de que venza el período de desistimiento.

Excepciones a su derecho al desistimiento

No tiene ningún derecho legal a desistir de contratos en lo referente a:

• (a) La entrega de artículos fabricados de acuerdo a sus especificaciones particulares o que ya se hayan adaptado a sus necesidades especiales; y/o
• (b) La entrega de artículos que no son adecuados por motivos de salud o higiene y donde se haya quitado el precinto después de la entrega.
• (c) Exento de éste derecho la ropa interior, ropa de baño y productos de limpieza de calzado por razones de protección de la salud e higiene.

2.13. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA ADEMÁS DE SU DERECHO A DESISTIR

Grupo Comercial Blanes le otorga la siguiente garantía de devoluciones voluntarias (“Garantía de Devoluciones Voluntarias”):

Esta garantía de devoluciones voluntarias no afecta a sus derechos legales (sobre todo a su derecho legal de desistimiento de acuerdo con las disposiciones anteriores y sus derechos de garantía legal). Esto significa que, además de su derecho legal de desistir, Grupo Comercial Blanes le otorga esta garantía de devoluciones voluntarias (de acuerdo con las siguientes disposiciones) como derecho de devolución contractual con respecto al producto que ha pedido. Esta garantía de devoluciones voluntarias no afecta de ningún modo a sus derechos legales.

Si no está totalmente satisfecho con su Producto, tendrá derecho a (además de y sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento descrito anteriormente) desistir del contrato de compra. Es decir, tiene derecho a devolver el Producto según se describe a continuación y nos aseguraremos de que obtenga su reembolso (según se indica a continuación). Solo tiene que seguir las indicaciones que se especifican a continuación:

Con sujeción a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, podrá devolver el Producto recibido en un plazo de veinte (20) días (el “Período de Devolución”) desde la fecha de compra, sin especificar el motivo. Para cumplir el plazo, nos debe devolver el producto antes de que venza el plazo y según se describe a continuación en las pautas para devoluciones de la sección 2.14 de estos Términos y Condiciones Generales.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el Producto se ha usado, está dañado más allá del uso normal al inspeccionarlo o no se devuelve en su envoltorio original, Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho a rechazar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso de acuerdo con esta Garantía de Devoluciones Voluntarias. Solo se aceptan devoluciones de prendas si estas conservan su etiquetado original completo (todo lo anterior no afecta a sus derechos legales según se describe anteriormente, en particular a los derechos de su garantía y a su derecho a desistir).

Cuando devuelva un Producto siga, por favor, las instrucciones que encontrará en el siguiente punto de estos términos (consulte las pautas para devoluciones de la sección 2.14 de estas condiciones de compra). Todas las devoluciones de producto deben realizarse utilizando la etiqueta de devolución del transportista o con cualquier otra etiqueta que permita realizar el seguimiento del paquete.

Las devoluciones que no se realicen de acuerdo con la sección 2.14 serán a su propia cuenta y riesgo. Los Productos, íntegros y sin haber sido usados, incluyendo en la medida de lo razonable su embalaje original, deben devolverse de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 h. a la siguiente dirección:

At. TIENDA ONLINE DEPORTESBLANES.COM - Camino de la Rambla del Mar, nº 11, CP 04240 Viator, Almería.

En todas las devoluciones realizadas con arreglo a los presentes Términos y Condiciones de Compra, Grupo Comercial Blanes reembolsará el precio de compra recibido, no incluyendo en éste, los gastos de envío abonados, en un plazo máximo de veinte (20) días desde la recepción del Producto.

Grupo Comercial Blanes no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con un período de, al menos, veinte (20) días para recibir y procesar su devolución. Aunque lo más normal es que Grupo Comercial Blanes le devuelva el dinero en un plazo de cinco (5) días aproximadamente desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite más tiempo para procesar el reembolso y para que el reembolso llegue a su cuenta. Una vez recibidos y procesados los Productos devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los productos. Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.

2.14. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para la devolución de productos, siga las siguientes instrucciones:

- PROCEDIMIENTO:

• Las devoluciones de compras realizadas en el sitio web únicamente podrán ser gestionadas a través del mismo.
• Siempre y en todo caso, el costo del envío para la devolución lo asume el cliente.
• Para llevar a cabo la devolución el usuario deberá acceder a la sección “Historial y Detalles de mis Pedidos”, seleccionar el pedido a devolver, y añadir una explicación de la causa o motivo por el cual desea efectuar dicha devolución.
• La petición será recibida y revisada por nuestro equipo de atención al cliente, y en el caso de que todo sea correcto recibirá un mail indicando que el producto puede ser devuelto.
• Debe enviar los productos a devolver por la mensajería que prefiera a la siguiente dirección (gastos de envío abonados por cliente): At. TIENDA ONLINE DEPORTESBLANES.COM - Rambla Obispo Orberá, nº 24, CP 04001 Almería, España.
• Una vez recibidos los artículos por parte de Grupo Comercial Blanes, estos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran.
• Tras aprobar la devolución, el usuario recibirá un mail de confirmación indicando que el abono se ha efectuado. Esta devolución se efectúa a través del mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra (En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío). Grupo Comercial Blanes le recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución por nuestra parte, depende del banco emisor de tarjeta y/o de la pasarela de pago PayPal.

* Incluir el formulario cumplimentado que llegó junto a su pedido. Si no dispone del mismo, puede descargarlo desde AQUÍ.

- PLAZOS:

El usuario tendrá un plazo de 20 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados al cliente.

- GASTOS DE ENVÍO:

Siempre y en todo caso el gasto de envío para devoluciones los asume el CLIENTE.

- INCIDENCIAS:

Para cualquier incidencia durante el procedimiento de devolución (ej. importe incorrecto, artículo defectuoso, pedido incorrecto …) el usuario deberá contactar con Grupo Comercial Blanes enviando mail a tiendaonline@deportesblanes.com o bien llamando al (+34) 902 200 035, nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h.

2.15. POLÍTICA DE CAMBIOS

Grupo Comercial Blanes no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.

2.16. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para Grupo Comercial Blanes la calidad es fundamental. Comprobamos todos los productos antes de su envío para evitar todo lo posible errores. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. Grupo Comercial Blanes tiene la obligación legal de asegurarse que sus productos se ajustan al contrato de venta.

El departamento de control de calidad de Grupo Comercial Blanes inspeccionará los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste del producto defectuoso. Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió.

No reembolsamos productos:

• Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web
• Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
• Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para deportes de pista o el uso de calzado de senderismo como botas de trabajo, etc.)

La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Para cualquier otra consulta puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mail a tiendaonline@deportesblanes.com e indicando en el asunto producto dañado.

3 - VARIOS

3.1. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio Web o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente haciendo clic AQUÍ.

También puede llamarnos al teléfono (+34) 902 200 035, nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h.

Por último, también puede dirigirse a nosotros por escrito para comentar algún extremo del contrato de compraventa o su ejecución, a la siguiente dirección:

At. TIENDA ONLINE DEPORTESBLANES.COM - Camino de la Rambla del Mar, nº 11, CP 04240 Viator, Almería.

3.2. PRIORIDADES

En caso de contradicción o conflicto entre los Términos y Condiciones de Grupo Comercial Blanes y cualquier estipulación prevista en otras partes o enlaces de este Sitio Web, prevalecerán los Términos y Condiciones de Grupo Comercial Blanes contenidos en este documento.

3.3. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho, según su propio criterio, a cambiar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.

El uso de este Sitio Web, así como de cualquier contrato de compraventa concluido entre Usted y Grupo Comercial Blanes, estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones de Grupo Comercial Blanes vigentes en el momento de realizar el pedido de compra a través de este Sitio Web o vigentes el día en que usted navegó por él.

Compruebe estos Términos y Condiciones periódicamente para informarse de dichos cambios. Para saber de qué versión se trata, diríjase al final de la página, en la que se indica la última fecha de revisión de los Términos y Condiciones.

3.4. SEPARABILIDAD

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás. Si alguna provisión se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición pude ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

3.5. SUBCONTRATACIÓN Y CESIÓN

Grupo Comercial Blanes se reserva el derecho a subcontratar, transferir, ceder o novar todos o cualquiera de sus derechos y obligaciones de acuerdo con estos Términos y Condiciones, siempre que los derechos del usuario recogidos en estos Términos y Condiciones no se vean afectados. Usted no podrá subcontratar, ceder o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones sin el consentimiento escrito de Grupo Comercial Blanes.

3.6. EVENTOS AJENOS A UN CONTROL RAZONABLE

Grupo Comercial Blanes no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones cuando el retraso o la falta se deban a causas ajenas a su voluntad o escapen a su control.

3.7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Última revisión realizada el 23 de Enero de 2019